1. Disposizioni generali
Cozyhousey attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e tratta le informazioni personali in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti agli utenti secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati.
La presente dichiarazione si applica agli utenti che visitano cozyhousey.com, consultano i prodotti, effettuano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
2. Titolare del trattamento dei dati
In conformità al GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:
Cozyhousey
Sito web: cozyhousey.com
Email: contact@cozyhousey.com
Telefono: +1 (856) 513-6757
Indirizzo:
17127 Harmony Hill Dr #D
Spring, TX 77379
United States
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti sopra indicati.
3. Tipologie di dati personali raccolti
In base alla modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
3.1 Dati identificativi e di contatto
Comprendono:
-
nome e cognome;
-
indirizzo email;
-
numero di telefono;
-
indirizzo di consegna;
-
città;
-
codice postale.
3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Comprendono:
-
numero dell’ordine;
-
informazioni sui prodotti acquistati;
-
importo dell’ordine;
-
informazioni sulla consegna;
-
informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
3.3 Dati tecnici
Durante la navigazione sul sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
-
indirizzo IP;
-
informazioni sul browser;
-
informazioni sul dispositivo;
-
cronologia delle pagine visitate;
-
dati relativi all’utilizzo del sito.
4. Finalità del trattamento dei dati
Utilizziamo i dati personali raccolti principalmente per le seguenti finalità:
4.1 Gestione degli ordini
Incluso:
-
creazione e gestione degli ordini;
-
verifica dello stato dei pagamenti;
-
organizzazione della consegna dei prodotti;
-
fornitura di informazioni relative agli ordini.
4.2 Servizio clienti
Incluso:
-
risposta alle richieste degli utenti;
-
gestione delle richieste di reso e rimborso;
-
fornitura di assistenza post-vendita.
4.3 Gestione del sito
Incluso:
-
mantenimento del corretto funzionamento del sito;
-
miglioramento delle funzionalità;
-
ottimizzazione dell’esperienza utente.
4.4 Sicurezza
Incluso:
-
prevenzione di accessi non autorizzati;
-
rilevamento di attività anomale;
-
protezione della sicurezza del sito.
5. Base giuridica del trattamento dei dati (Articolo 6 GDPR)
Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche:
5.1 Esecuzione del contratto (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR)
Quando l’utente acquista prodotti o utilizza servizi correlati, il trattamento dei dati personali è necessario per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e il servizio post-vendita.
5.2 Obblighi legali (Articolo 6, paragrafo 1, lettera c GDPR)
Alcuni trattamenti dei dati personali possono essere necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, come la conservazione delle informazioni relative alle transazioni.
5.3 Consenso dell’utente (Articolo 6, paragrafo 1, lettera a GDPR)
Per le attività di trattamento che richiedono il consenso dell’utente, come alcuni Cookie o specifici servizi di comunicazione, il consenso sarà richiesto quando previsto.
5.4 Interesse legittimo (Articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR)
In determinate situazioni, come la sicurezza del sito, il miglioramento dei servizi e la prevenzione di utilizzi impropri, i dati personali possono essere trattati sulla base del nostro interesse legittimo.
6. Condivisione dei dati e servizi di terze parti
Per fornire i servizi del sito e completare la gestione degli ordini, alcuni dati personali possono essere condivisi con determinati fornitori di servizi, tra cui:
6.1 Fornitori di servizi logistici
Utilizzati per:
-
consegna dei prodotti;
-
fornitura delle informazioni di trasporto;
-
completamento del processo di consegna.
6.2 Fornitori di servizi di pagamento
Utilizzati per:
-
elaborazione dei pagamenti;
-
verifica dello stato dei pagamenti;
-
gestione dei rimborsi.
6.3 Fornitori di servizi tecnici
Utilizzati per:
-
funzionamento del sito;
-
manutenzione dei sistemi;
-
gestione della sicurezza dei dati.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non utilizziamo le informazioni personali per finalità non comunicate.
7. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché i servizi internet, i sistemi di pagamento e alcune tecnologie utilizzate possono comportare il trattamento dei dati in diverse aree geografiche, i dati personali degli utenti possono essere trasferiti in altre regioni quando necessario.
In caso di trasferimento dei dati, adotteremo le misure appropriate previste dai requisiti applicabili sulla protezione dei dati per garantire la sicurezza delle informazioni personali.
8. Periodo di conservazione dei dati
Il periodo di conservazione dei dati personali dipende dal tipo di dati, dalle finalità del trattamento e dai requisiti applicabili.
In generale:
-
i dati relativi agli ordini e alle transazioni saranno conservati per il periodo necessario alla gestione degli ordini, all’assistenza post-vendita e agli obblighi di registrazione;
-
le informazioni relative alle richieste dei clienti saranno conservate per il periodo necessario alla gestione del servizio;
-
i dati tecnici saranno conservati in base alle esigenze di sicurezza e funzionamento del sito.
Al termine del periodo necessario, i dati saranno eliminati o trattati secondo quanto previsto dalle disposizioni applicabili.
9. Diritti degli interessati
Secondo il GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
9.1 Diritto di accesso (Right of Access)
Gli utenti possono richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia delle informazioni disponibili.
9.2 Diritto di rettifica (Right to Rectification)
Gli utenti possono richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
9.3 Diritto alla cancellazione (Right to Erasure)
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
9.4 Diritto alla limitazione del trattamento (Right to Restriction)
Gli utenti possono richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
9.5 Diritto alla portabilità dei dati (Right to Data Portability)
Gli utenti possono richiedere di ricevere i dati personali forniti e, quando applicabile, trasferirli a un altro fornitore di servizi.
9.6 Diritto di opposizione (Right to Object)
Gli utenti possono opporsi al trattamento dei dati personali basato sull’interesse legittimo.
9.7 Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Misure di sicurezza dei dati
Cozyhousey adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti.
Le misure includono:
-
ambiente sicuro per la trasmissione dei dati;
-
gestione dei permessi di accesso;
-
manutenzione della sicurezza dei sistemi;
-
misure di protezione dei dati.
Monitoriamo costantemente la sicurezza delle informazioni e aggiorniamo le misure di protezione in base alle necessità.
11. Cookie e tecnologie di tracciamento
Cozyhousey utilizza Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione sul sito.
I Cookie possono essere utilizzati per:
-
garantire il funzionamento delle funzioni principali del sito;
-
memorizzare le preferenze degli utenti;
-
analizzare l’utilizzo del sito;
-
migliorare i servizi offerti.
I Cookie non necessari saranno utilizzati previo consenso dell’utente quando richiesto.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui Cookie.
12. Aggiornamenti della protezione dei dati
Possiamo aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR in base a modifiche dei servizi, aggiornamenti tecnici o variazioni dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa dichiarazione per conoscere le informazioni più recenti sulla protezione dei dati.
13. Reclami presso le autorità di protezione dei dati
Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali possa compromettere i propri diritti, può presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati.
Per gli utenti in Italia, è possibile rivolgersi a:
Garante per la protezione dei dati personali
per presentare eventuali reclami relativi alla protezione dei dati.
Prima di presentare un reclamo, gli utenti possono anche contattarci per ricevere ulteriori informazioni sulla situazione.