1. Panoramica sul diritto di recesso
In conformità alle disposizioni applicabili sulla tutela dei consumatori nell’Unione Europea, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online entro il periodo previsto, quando sono soddisfatte le condizioni applicabili.
Per gli acquisti effettuati tramite il sito Cozyhousey, il consumatore può presentare una richiesta di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione specifica.
Il diritto di recesso si applica ai prodotti e agli ordini che soddisfano i requisiti previsti.
2. Periodo di recesso
Il periodo di recesso è:
14 giorni dalla data di ricezione del prodotto
Nel caso in cui un ordine includa più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dalla data in cui il consumatore riceve l’ultimo prodotto.
Il consumatore deve comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso a Cozyhousey entro il periodo previsto.
3. Modalità di richiesta del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Email: contact@cozyhousey.com
Telefono: +1 (856) 513-6757
Al momento della richiesta, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine;
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Informazioni relative al prodotto acquistato;
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Nome del destinatario;
-
Recapiti di contatto;
-
Indicazione della richiesta di recesso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le informazioni fornite e comunicheremo le procedure successive per la restituzione del prodotto.
4. Conseguenze del recesso
Dopo la conferma della richiesta di recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto seguendo la procedura di reso indicata.
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, gli importi pagati saranno gestiti secondo la politica di rimborso.
Il rimborso può includere:
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Il prezzo di acquisto del prodotto;
-
Le spese di spedizione standard, quando applicabili.
Se il consumatore sceglie un metodo di spedizione diverso e più costoso rispetto alla modalità standard proposta da Cozyhousey, la differenza di costo aggiuntiva potrebbe non essere inclusa nel rimborso.
5. Termini per la restituzione del prodotto
Dopo aver inviato la richiesta di recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto secondo la procedura di reso confermata.
Al momento della restituzione, il prodotto dovrebbe:
-
Essere mantenuto in condizioni adeguate per una possibile rivendita;
-
Conservare la confezione e gli accessori completi;
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Includere eventuali componenti necessari del prodotto.
Per ulteriori informazioni sui requisiti di restituzione, consultare la Politica di reso e cambio.
6. Costi di restituzione
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore potrà restituire il prodotto secondo le modalità di reso organizzate da Cozyhousey.
La responsabilità dei costi di restituzione sarà valutata in base alla situazione specifica dell’ordine e al motivo della restituzione.
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o ordini errati, la gestione sarà valutata in base alle circostanze effettive.
7. Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto restituito deve essere mantenuto in condizioni ragionevoli.
Il consumatore può esaminare il prodotto nello stesso modo in cui potrebbe farlo in un negozio fisico. Tuttavia, eventuali riduzioni di valore causate da un utilizzo superiore a quanto necessario per verificare le caratteristiche del prodotto potranno essere valutate in base alla situazione specifica.
Si consiglia che il prodotto restituito soddisfi le seguenti condizioni:
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Il prodotto non deve presentare evidenti segni di utilizzo;
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La struttura del prodotto deve rimanere integra;
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Accessori, documentazione e componenti devono essere completi;
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La confezione originale o un imballaggio adeguato deve essere disponibile per il trasporto.
8. Casi di esclusione del diritto di recesso
In base alle disposizioni applicabili sulla tutela dei consumatori, alcuni prodotti potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso, inclusi:
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Prodotti realizzati secondo richieste specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
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Prodotti che, per la loro natura, non possono essere rimessi in vendita;
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Prodotti utilizzati in modo tale da comprometterne significativamente il valore;
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Altri casi in cui il diritto di recesso non è applicabile secondo le normative vigenti.
Qualora alcuni prodotti presentino particolari limitazioni al reso, tali informazioni saranno indicate durante il processo di acquisto.
9. Rapporto tra diritto di recesso e politica di reso
Il diritto di recesso riguarda il diritto del consumatore di annullare un acquisto secondo le condizioni previste.
Le procedure di restituzione, i requisiti del prodotto, le modalità di reso e la gestione dei rimborsi saranno applicati secondo la Politica di reso e cambio e la Politica di rimborso.
Dopo aver presentato la richiesta di recesso, il consumatore dovrà completare la restituzione del prodotto seguendo la procedura confermata.