1. Panoramica
Cozyhousey attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e si impegna a descrivere in modo trasparente e chiaro le modalità di raccolta, utilizzo e gestione delle informazioni personali.
La presente Informativa sulla privacy si applica agli utenti che visitano il sito cozyhousey.com, consultano le informazioni sui prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.
Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento dei dati
Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali è:
Email: contact@cozyhousey.com
Telefono: +1 (856) 513-6757
Indirizzo:
17127 Harmony Hill Dr #D
Spring, TX 77379
United States
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci tramite i recapiti sopra indicati.
3. Tipologie di dati raccolti
In base alle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:
3.1 Informazioni fornite dall’utente
Possono includere:
-
Nome e cognome;
-
Indirizzo di consegna;
-
Codice postale;
-
Informazioni sulla città;
-
Numero di telefono;
-
Indirizzo email;
-
Informazioni relative agli ordini;
-
Informazioni relative al pagamento.
3.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando l’utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
-
Indirizzo IP;
-
Tipo di browser;
-
Informazioni sul dispositivo;
-
Orario di accesso;
-
Cronologia delle pagine visitate;
-
Modalità di utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per il funzionamento del sito, la sicurezza e il miglioramento dell’esperienza dell’utente.
4. Modalità di raccolta dei dati
Possiamo raccogliere le informazioni degli utenti attraverso le seguenti modalità:
4.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente
Ad esempio:
-
Creazione di un account;
-
Invio di un ordine;
-
Contatto con il servizio clienti;
-
Compilazione di moduli o richieste.
4.2 Raccolta automatica tramite il sito
Ad esempio:
-
Tecnologie Cookies;
-
Strumenti di analisi del sito;
-
Registrazioni degli accessi tramite dispositivo.
4.3 Servizi di terze parti
Alcuni servizi possono essere forniti da soggetti tecnologici terzi, come:
-
Servizi di pagamento;
-
Servizi logistici;
-
Servizi di analisi del sito.
Tali soggetti trattano i dati esclusivamente secondo le necessità relative ai servizi forniti.
5. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
5.1 Gestione degli ordini
Inclusi:
-
Conferma degli ordini;
-
Organizzazione della consegna;
-
Fornitura delle informazioni sullo stato dell’ordine;
-
Gestione dei rimborsi o delle richieste di assistenza.
5.2 Servizio clienti
Utilizzato per:
-
Rispondere alle richieste degli utenti;
-
Gestire le comunicazioni;
-
Fornire supporto relativo agli ordini.
5.3 Gestione e miglioramento del sito
Utilizzato per:
-
Migliorare le funzionalità del sito;
-
Ottimizzare l’esperienza di navigazione;
-
Analizzare l’utilizzo del sito.
5.4 Sicurezza del servizio
Utilizzato per:
-
Prevenire accessi non autorizzati;
-
Mantenere la sicurezza del sito;
-
Proteggere le informazioni degli account degli utenti.
6. Base giuridica del trattamento dei dati
In conformità all’articolo 6 del GDPR, il trattamento dei dati personali può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:
6.1 Esecuzione del contratto
Quando l’utente acquista prodotti o utilizza servizi correlati, il trattamento dei dati personali è necessario per gestire l’ordine, la consegna e il servizio post-vendita.
6.2 Obblighi legali
Alcuni trattamenti possono essere necessari per rispettare obblighi previsti dalla legge, come la conservazione di documenti contabili.
6.3 Consenso dell’utente
Per alcune attività di trattamento, come determinati Cookies o funzioni relative alla comunicazione commerciale, richiederemo il consenso dell’utente quando necessario.
6.4 Interesse legittimo
Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro interesse legittimo per garantire la sicurezza del sito, migliorare i servizi e prevenire utilizzi impropri.
7. Informazioni sui Cookies
Cozyhousey utilizza Cookies e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.
I Cookies possono essere utilizzati per:
-
Memorizzare le preferenze del sito;
-
Ricordare le informazioni relative al carrello;
-
Analizzare le visite al sito;
-
Ottimizzare le funzionalità del sito.
Gli utenti possono gestire i Cookies tramite le impostazioni del proprio browser o modificare le preferenze attraverso le impostazioni Cookies disponibili sul sito.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui Cookies.
8. Condivisione dei dati
Durante la fornitura dei servizi, alcuni dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di fornitori:
8.1 Fornitori di servizi logistici
Utilizzati per:
-
Consegnare i prodotti;
-
Fornire informazioni di tracciamento;
-
Completare la consegna degli ordini.
8.2 Fornitori di servizi di pagamento
Utilizzati per:
-
Elaborare i pagamenti;
-
Confermare lo stato delle transazioni.
8.3 Fornitori di servizi tecnici
Utilizzati per:
-
Gestione del sito;
-
Manutenzione dei sistemi;
-
Protezione della sicurezza dei dati.
Non vendiamo i dati personali degli utenti e non utilizziamo le informazioni personali per finalità commerciali non indicate.
9. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché i servizi internet e alcune tecnologie utilizzate possono comportare il trattamento dei dati in diverse aree geografiche, i dati personali possono essere trasferiti in base alle necessità operative dei servizi.
Quando vengono effettuati trasferimenti di dati, adottiamo misure appropriate per garantire la protezione dei dati secondo i requisiti applicabili.
10. Periodo di conservazione dei dati
Il periodo di conservazione dei dati personali dipende dal tipo di informazioni e dalle finalità della raccolta.
In generale:
-
Le informazioni relative agli ordini vengono conservate per il periodo necessario alla gestione dell’ordine, al servizio post-vendita e agli obblighi di registrazione applicabili;
-
Le informazioni relative alle richieste dei clienti vengono conservate per il periodo necessario alla gestione del servizio;
-
I dati tecnici possono essere conservati in base alle esigenze operative e di sicurezza del sistema.
I dati che non sono più necessari saranno gestiti secondo i requisiti applicabili.
11. Diritti dell’utente sui dati personali
In conformità al GDPR, l’utente può avere i seguenti diritti:
11.1 Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui dati personali trattati.
11.2 Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la modifica di dati personali inesatti o incompleti.
11.3 Diritto alla cancellazione
L’utente può richiedere la cancellazione dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni applicabili.
11.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
11.5 Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può richiedere di ricevere i dati forniti e, quando applicabile, trasferirli ad altri fornitori di servizi.
11.6 Diritto di opposizione
L’utente può opporsi a determinati trattamenti basati su specifiche basi giuridiche.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci:
Email:
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.
Queste includono:
-
Ambiente sicuro per la trasmissione dei dati;
-
Gestione degli accessi autorizzati;
-
Misure di protezione delle informazioni;
-
Manutenzione della sicurezza dei sistemi.
Nonostante le misure adottate, la trasmissione dei dati tramite internet può comportare rischi che non possono essere completamente eliminati.
13. Privacy dei minori
Cozyhousey non si rivolge principalmente ai minori come destinatari dei propri servizi.
Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza adeguata autorizzazione, l’utente può informarci tramite i recapiti disponibili e valuteremo la gestione delle informazioni in base alla situazione specifica.
14. Aggiornamenti dell’informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy in caso di modifiche ai servizi, ai requisiti normativi o alle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di aggiornamento.
Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa informativa per conoscere eventuali modifiche.
15. Reclami
Se l’utente ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, può rivolgersi all’autorità competente per presentare un reclamo.
Prima di presentare un reclamo, l’utente può contattarci per ricevere ulteriori informazioni:
Email: