1. Ambito di consegna
Cozyhousey offre servizi di consegna degli ordini online agli utenti situati in Italia.
Ci affidiamo a fornitori professionali di servizi logistici per il trasporto dei prodotti e organizziamo il metodo di consegna più adatto in base alle informazioni dell’ordine, alle caratteristiche dei prodotti e all’indirizzo di consegna.
Il servizio di consegna è disponibile agli indirizzi validi indicati dall’utente durante il processo di checkout. Per alcune zone particolari o aree meno coperte dai servizi logistici, le modalità di consegna potrebbero essere soggette ad adattamenti in base alle condizioni di trasporto.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Tutti i prezzi dei prodotti sul sito sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine:
-
Per ordini inferiori a 153,47 €, il costo di spedizione è di 7,44 €;
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Per ordini pari o superiori a 153,47 €, la spedizione è gratuita (0 €).
L’importo finale dell’ordine, il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.
Per gli ordini consegnati in Italia, i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Normalmente, l’utente non dovrà sostenere ulteriori costi al momento della consegna.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Normalmente, i tempi di preparazione dell’ordine sono:
2–4 giorni lavorativi
Durante questa fase, prepariamo i prodotti e organizziamo le procedure necessarie per la spedizione.
I tempi di elaborazione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla verifica delle informazioni dell’ordine, ai periodi festivi o ad altre circostanze operative.
Qualora si verifichino situazioni che possano influire sulla consegna, provvederemo a contattare l’utente tramite i recapiti forniti.
4. Tempi di consegna
Dopo che l’ordine è stato elaborato e affidato al fornitore del servizio logistico, il tempo stimato di consegna è:
8–14 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:
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La zona di destinazione;
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Le condizioni del trasporto logistico;
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I giorni festivi;
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Le condizioni meteorologiche;
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Altri eventi non prevedibili.
I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono una data di consegna garantita.
5. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, qualora siano disponibili informazioni di tracciamento, forniremo all’utente i relativi dati per monitorare la consegna.
L’utente potrà utilizzare le informazioni di tracking ricevute per verificare lo stato della spedizione.
Per informazioni relative alla consegna dell’ordine, è possibile contattarci:
Email: contact@cozyhousey.com
Telefono: +1 (856) 513-6757
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
6. Note alla ricezione del pacco
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio.
Nel caso in cui si riscontrino:
-
Danni evidenti all’imballaggio esterno;
-
Condizioni anomale del pacco;
-
Possibili danni causati dal trasporto;
consigliamo di conservare le informazioni pertinenti, come:
-
Foto dell’imballaggio;
-
Foto del prodotto;
-
Informazioni relative all’ordine.
In caso di problemi legati al trasporto, invitiamo l’utente a contattarci tempestivamente per consentire una verifica e una gestione appropriata.
7. Requisiti per l’indirizzo di consegna
Al momento dell’ordine, l’utente deve assicurarsi che le informazioni di consegna siano complete e corrette, inclusi:
-
Nome del destinatario;
-
Via e numero civico;
-
Città;
-
Codice postale;
-
Numero di telefono.
Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate, incomplete o recapiti non disponibili potrebbero influire sulla consegna dell’ordine.
8. Modifica dell’indirizzo di consegna
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, l’utente può contattarci per richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna.
La possibilità di effettuare la modifica sarà verificata in base allo stato di elaborazione dell’ordine e alle procedure logistiche in corso.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, eventuali modifiche dell’indirizzo potrebbero essere limitate dalle procedure del fornitore logistico.
Per richiedere una modifica, contattaci il prima possibile:
Email: contact@cozyhousey.com
Telefono: +1 (856) 513-6757
9. Pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto
Nel caso in cui un pacco venga smarrito o danneggiato durante il trasporto, l’utente può contattarci fornendo le informazioni necessarie.
Per facilitare la verifica, si consiglia di fornire:
-
Numero dell’ordine;
-
Informazioni sul prodotto;
-
Descrizione del problema;
-
Foto o altri materiali utili.
Verificheremo la situazione con il fornitore logistico e procederemo alla gestione del caso in base alle circostanze specifiche.
10. Gestione della consegna non riuscita
La consegna potrebbe non essere completata nei seguenti casi:
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Indirizzo di consegna errato;
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Recapiti non raggiungibili;
-
Tentativi di consegna non riusciti;
-
Impossibilità del destinatario di ricevere il pacco.
Il fornitore logistico potrà organizzare ulteriori tentativi di consegna, la custodia temporanea o la restituzione del pacco secondo le proprie procedure.
L’utente è invitato a monitorare le informazioni di consegna e a mantenere aggiornati i propri recapiti.
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni fornite dall’utente non corrette o incomplete, la gestione della situazione sarà valutata caso per caso.
11. Consegne in zone remote
Per alcune zone remote, aree particolari o località con copertura logistica limitata, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Qualora le condizioni della zona influenzino la consegna dell’ordine, eventuali aggiornamenti potranno essere comunicati tramite i recapiti forniti dall’utente.
12. Consegne durante i periodi festivi
Durante i giorni festivi, le attività dei fornitori di servizi logistici potrebbero subire modifiche.
I tempi di elaborazione e consegna potrebbero variare in base alla programmazione dei trasporti durante tali periodi.
Lo stato effettivo della consegna sarà determinato dalle informazioni dell’ordine e dal relativo aggiornamento logistico.
13. Circostanze impreviste
Durante il processo di consegna potrebbero verificarsi eventi non prevedibili, tra cui:
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Condizioni meteorologiche estreme;
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Eventi naturali;
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Limitazioni al traffico;
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Modifiche dei sistemi logistici;
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Situazioni di sicurezza pubblica.
Tali circostanze potrebbero causare variazioni nei tempi di elaborazione o consegna dell’ordine.
Eventuali ritardi causati da fattori non controllabili verranno gestiti in base alla situazione specifica.
14. Fornitori del servizio logistico
I pacchi saranno consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici selezionati.
La scelta del servizio logistico può dipendere dal tipo di prodotto, dall’indirizzo di consegna e dalle esigenze di trasporto.
Le informazioni relative alla spedizione saranno fornite durante il processo di consegna dell’ordine.