Termini e condizioni del servizio

1. Disposizioni generali

Benvenuto sul sito web Cozyhousey.

I presenti Termini e condizioni del servizio si applicano agli utenti che visitano cozyhousey.com, consultano le informazioni sui prodotti, creano un account, effettuano ordini e utilizzano i servizi disponibili sul sito.

Accedendo al sito, acquistando prodotti o utilizzando i servizi correlati, l’utente conferma di aver letto e compreso il contenuto dei presenti Termini e condizioni.

Consigliamo agli utenti di consultare, prima dell’acquisto, le pagine relative alla Politica di spedizione, al Diritto di recesso, alla Politica di reso e cambio, alla Politica di rimborso e all’Informativa sulla privacy, al fine di conoscere le procedure relative agli ordini e all’assistenza post-vendita.

2. Informazioni del sito

Nome del sito: Cozyhousey

Indirizzo del sito: cozyhousey.com

Contatti:

Email: contact@cozyhousey.com

Telefono: +1 (856) 513-6757

Indirizzo:

17127 Harmony Hill Dr #D
Spring, TX 77379
United States

Cozyhousey offre ai consumatori, tramite il sito online, la presentazione dei prodotti di arredamento, la gestione degli ordini e i relativi servizi di assistenza clienti.

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Attraverso le pagine del sito forniamo informazioni sui prodotti, tra cui:

• Immagini dei prodotti;

• Nome del prodotto;

• Descrizione del prodotto;

• Informazioni sulle dimensioni;

• Informazioni sui materiali;

• Informazioni sui prezzi.

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti il più possibile chiare e accurate.

A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, condizioni fotografiche e caratteristiche dei materiali, il colore, la texture o alcuni dettagli del prodotto reale potrebbero presentare leggere variazioni rispetto alle immagini visualizzate.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alla situazione effettiva del magazzino. Eventuali modifiche alle informazioni dei prodotti saranno aggiornate nelle relative pagine del sito.

4. Ordini e conclusione del contratto

Dopo che l’utente completa il processo di acquisto e invia l’ordine, il sistema invierà una conferma dell’ordine.

La conferma dell’ordine normalmente include:

• Informazioni sui prodotti;

• Numero dell’ordine;

• Importo dell’ordine;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni di contatto;

• Stato del pagamento.

L’invio dell’ordine non significa che la transazione sia immediatamente completata. L’ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie.

Quando l’ordine entra nella fase di elaborazione, le informazioni relative ai prodotti, agli importi pagati e alla consegna saranno gestite secondo i dati registrati nell’ordine.

Nel caso in cui l’ordine non possa essere completato a causa della disponibilità dei prodotti, di informazioni errate o di altre circostanze, contatteremo l’utente tramite i recapiti forniti.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi dei prodotti sul sito sono espressi in euro (€).

Il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l’importo finale da pagare saranno indicati prima della conferma dell’ordine.

Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Il processo di pagamento viene completato tramite un ambiente di pagamento sicuro.

Cozyhousey non conserva le informazioni complete relative ai pagamenti. I dati di pagamento vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie procedure di sicurezza.

6. Imposte e dazi

Per gli ordini consegnati in Italia, i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.

Prima del pagamento, l’utente può visualizzare il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di consegna.

Normalmente, l’utente non dovrà sostenere ulteriori costi al momento della ricezione dell’ordine.

Qualora si verifichino situazioni particolari, le relative informazioni saranno comunicate in base alle condizioni specifiche dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di preparazione.

Normalmente:

• Tempo di elaborazione dell’ordine: 2–4 giorni lavorativi;

• Tempo stimato di consegna: 8–14 giorni lavorativi.

I pacchi saranno consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici selezionati.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo dell’ordine:

• Per ordini inferiori a 153,47 €, il costo di spedizione è di 7,44 €;

• Per ordini pari o superiori a 153,47 €, la spedizione è gratuita (0 €).

Per maggiori informazioni sulla consegna, consultare la Politica di spedizione.

8. Reso e diritto di recesso

Il consumatore gode del diritto di recesso applicabile secondo le condizioni previste.

Per gli ordini idonei, il consumatore può presentare una richiesta di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per informazioni relative alla procedura di restituzione, alle condizioni del prodotto, alle modalità di rimborso e alla gestione del reso, consultare:

• Diritto di recesso;

• Politica di reso e cambio;

• Politica di rimborso.

9. Obblighi dell’utente

Durante l’utilizzo dei servizi del sito, l’utente deve:

• Fornire informazioni relative all’ordine corrette e complete;

• Assicurarsi che l’indirizzo di consegna e i recapiti siano validi;

• Conservare in modo sicuro le informazioni dell’account;

• Rispettare le disposizioni applicabili e le regole di utilizzo del sito.

Qualora informazioni errate o incomplete fornite dall’utente influenzino la gestione dell’ordine, la situazione sarà valutata in base alle circostanze specifiche.

10. Limitazione di responsabilità

Forniamo prodotti e servizi correlati sulla base delle informazioni pubblicate sul sito.

A causa di fattori quali trasporto logistico, ambiente di rete, servizi di terze parti o altre circostanze imprevedibili, alcune procedure del servizio potrebbero subire modifiche.

Per situazioni al di fuori del ragionevole controllo, procederemo alla gestione in base alle circostanze effettive.

11. Ritardi di spedizione e circostanze imprevedibili

L’elaborazione degli ordini e la consegna possono essere influenzate da fattori quali:

• Condizioni meteorologiche estreme;

• Eventi naturali;

• Limitazioni al traffico;

• Modifiche dei servizi logistici;

• Eventi pubblici;

• Altre situazioni imprevedibili.

Qualora tali fattori influenzino lo stato dell’ordine, la gestione della situazione sarà confermata in base alle circostanze specifiche.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a:

• Design delle pagine;

• Immagini dei prodotti;

• Contenuti testuali;

• Elementi grafici;

• Materiali del sito;

sono utilizzati per presentare i prodotti e i servizi di Cozyhousey.

È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione.

13. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni si applicano ai servizi del sito Cozyhousey e alle attività di acquisto online.

La tutela dei consumatori sarà applicata secondo le disposizioni applicabili dell’Unione Europea e i requisiti previsti dalla normativa italiana.

14. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni in base a modifiche dei servizi, variazioni operative del sito o requisiti applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di aggiornamento.

Consigliamo agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.

15. Privacy e protezione dei dati

La raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono gestiti secondo l’Informativa sulla privacy, la Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR e la Politica sui Cookies.

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi correlati, è possibile contattarci:

Cozyhousey

Email: contact@cozyhousey.com

Telefono: +1 (856) 513-6757

Indirizzo:

17127 Harmony Hill Dr #D
Spring, TX 77379
United States

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì
9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)